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淡占军:爱笑的人有好运气/2014-11-06

淡占军总是笑嘻嘻的。

你和他打招呼,一招手,一抬头,先看到的是他嘴一咧,露出一排牙,笑的格外憨厚。

和他对话,一口纯正的陕西话,话说到一半,往往又嘿嘿的笑起来,哪怕我们交谈的正是他的“伤心事”。

“苦也好,累也好,见人三分笑,自己也能快乐些。”这是淡占军的处世哲学,也是他做保安的独家心得。

44岁的淡占军,在做保安之前是一名修路工人,说起以前对保安的印象,老淡撇了撇嘴,说:“哎呀,那时候看做保安很苦啊,被人打骂都是常事!”他没想到的是,以前作为看客的自己,有朝一日也成为了保安队伍的一员。

为什么做保安,淡占军没有细说,他含糊地告诉记者“只是想找份本地的工作”。在2012年2月,淡占军入职高新物业公司,成为了一名正式保安。

第一份执勤工作是在高新物业管理下的枫叶新新家园小区,淡占军站门岗。在那里,一向笑嘻嘻的淡占军一度苦着脸倍感委屈,“物业要求所有人进门都要刷卡,但实际工作太难做了!”因为刷卡进门的事情,淡占军常常被业主劈头一顿痛骂,受不了委屈的他曾想着一走了之,“不干了,不受这份罪。”可是,最终物业公司的挽留和对他的关怀,让他选择留了下来,继续坚持。

这一留,就到了现在。

说起做保安印象深刻的经历,淡占军给记者讲了这么两件事:

事件一是小区一位70多岁的老业主要去邮局寄包裹,看着老人拿着大包小包的东西,淡占军主动伸手揽过包裹,并将老人送到邮局,在当地邮局无法办理的时候,还主动联系出租车,送老人去其他邮局办理邮递。

事件二同样是关于一位老人,小区一位60多岁的男性业主在家锻炼腿脚,往后倒走时不慎摔倒了,家里只有老伴儿在家,急得没办法连忙跑到门岗去找淡占军,“当时我到家里一看,叔(男业主)就倒在地上,救护车就在门口,得先把人背下楼再说!”屋漏偏逢连夜雨,当天电梯还正在检修无法使用,淡占军就这么背着老人,一步一步从7楼背下来,直到送到了救护车上。

“前一个(事件一),是咱看到事情要主动帮助业主;后一件(事件二)其实就是老百姓遇到事情,能想到咱。”淡占军说,这两个事情虽小,却说明了自己和业主之间的关系互动,也就是“以心换心”。

做到这一点,其实并不容易,需要长期一点一滴的磨合和理解。不过好在淡占军有好心态,“咱就是做服务的,把业主服务好了,人家自然也就认可你了!”除了用心服务,淡占军的笑容绝对也是俘获小区业主理解支持的一大妙招,“奔波一整天,业主回家,谁不想看到一个微笑呢?”。

微笑加用心,如今的淡占军,可以说是小区群众心里的“贴心人”,大事小事,只要有他,群众就很安心。

门锁坏了,找他;水管爆了,找他;除了安全防盗,谁家有个急事,第一时间想到的,绝对是淡占军。

“我对他们好,他们对我也好。”淡占军笑着说,就从自己参加这次保安评选来说,小区的居民知道了,每天都要组织给他投票,自己投过了,还要转发链接呼吁亲友帮他投,甚至有一个老年业主因为不懂网络,无法投票还着急得找到物业来。

采访最后,淡占军说,自己心目中最美的保安其实很简单,就是踏踏实实干好每一天,“护卫业主安全,为业主服务!

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